تعرّف على عملائك بشكل أفضل
لم تعد إدارة العملاء تعتمد على الأسماء وأرقام الهواتف فقط.
مع صفحة إدارة العملاء والولاء في WDOOD، يمكنك الاطلاع على بيانات العملاء ونشاطهم الشرائي من مكان واحد، لفهم سلوكهم واتخاذ قرارات تسويقية أفضل.
ماذا يمكنك أن تعرف عن عملائك؟
تتيح لك الصفحة متابعة مجموعة من المؤشرات المهمة، منها:
إجمالي المشتريات: لمعرفة قيمة مشتريات كل عميل.
عدد الطلبات: لفهم مدى تكرار الشراء.
متوسط قيمة السلة: لمعرفة متوسط إنفاق العميل في الطلب الواحد.
آخر طلب: لمتابعة آخر نشاط شرائي للعميل.
تصنيف العملاء: للتعرف على العملاء المميزين، والعملاء الأوفياء، والعملاء الجدد، والعملاء الغائبين.
كما يمكنك البحث عن العملاء باستخدام رقم الهاتف أو الاسم، وترتيبهم حسب معايير مختلفة لتسهيل الوصول إلى المعلومات المطلوبة.
كيف تستفيد من هذه البيانات؟
1. حافظ على عملائك الأوفياء
تعرّف على العملاء الأكثر تفاعلًا مع مطعمك، واهتم بتجربتهم لتشجيعهم على الاستمرار في الشراء.
2. استعد العملاء الغائبين
حدد العملاء الذين لم يطلبوا منذ فترة، واستفد من بياناتهم في حملات إعادة الاستهداف المناسبة.
3. افهم سلوك الشراء
تابع عدد الطلبات وقيمة المشتريات لتتعرف على أنماط الشراء وتحدد فرص تحسين المبيعات.
4. وجّه عروضك بذكاء
بدل إرسال العرض نفسه للجميع، يمكنك الاستفادة من تصنيف العملاء لتحديد الفئة الأنسب لكل حملة تسويقية.
من بيانات العملاء إلى قرارات أفضل
كل طلب يترك وراءه معلومات يمكن أن تساعدك على فهم عملائك بصورة أفضل.
لذلك، أضفنا صفحة إدارة العملاء والولاء إلى WDOOD لتمنحك رؤية أوضح عن عملائك، وتساعدك على تحويل بيانات الطلبات إلى فرص لبناء علاقات أقوى وزيادة المبيعات المتكررة.
WDOOD — منيو ذكي، وإدارة أذكى.
